Perguntas frequentes
O essencial sobre encomendas, personalização, prazos e garantia. Se não encontrares a resposta, pergunta-nos.
Encomendas
Como funciona o processo de encomenda?
É simples: escolhes o relógio nas nossas coleções, adicionas à seleção e finalizas via WhatsApp. Aí combinamos os detalhes, confirmamos a encomenda e iniciamos a montagem. Podes também contactar-nos para builds personalizados.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos MB Way, Transferência IBAN e pagamento em mão na entrega pessoal. Pedimos normalmente um sinal de 50% para iniciar a construção, com o restante na entrega.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Como cada relógio é montado artesanalmente e de forma específica para cada cliente, apenas aceitamos alterações ou cancelamentos nas primeiras 24 horas após o pagamento do sinal e fecho da encomenda.
Fazem envios para fora de Portugal?
Atuamos principalmente em Portugal Continental. Para outros destinos, contacta-nos — analisamos cada caso tendo em conta custos e prazos internacionais.
Personalização
Posso personalizar completamente um relógio?
Absolutamente! Podes escolher a caixa, o mostrador, os ponteiros, o tipo de vidro e a bracelete. Se tiveres uma ideia em mente ou uma foto de inspiração, envia-nos pelo WhatsApp e nós tratamos de construir a tua visão.
Aceitam modificações em relógios que eu já tenha?
Atualmente o nosso estúdio foca-se na construção de relógios de raiz a partir de componentes virgens de alta qualidade. Por motivos de controlo de qualidade e garantias, não efetuamos modificações em relógios usados enviados por clientes.
Quanto custa um build completamente personalizado?
O preço depende dos componentes escolhidos. Tipicamente um build custom parte dos 200€ para configurações simples e pode chegar aos 400€+ para builds mais elaborados com componentes premium. Fazemos sempre orçamento sem compromisso.
Posso oferecer um relógio LBWATCHES como presente?
É uma das ofertas mais originais que podes fazer! Temos gift vouchers disponíveis — o presenteado escolhe o modelo e nós construímos. Contacta-nos para mais detalhes sobre esta opção.
Prazos e Entrega
Qual é o prazo médio de construção?
O prazo é de 2 semanas. Este tempo inclui montagem artesanal, calibração do movimento e 3 fases rigorosas de controlo de qualidade.
Como é feita a entrega?
Privilegiamos a entrega pessoal em Setúbal e Lisboa para veres a peça antes de a levares. Para o resto do país, enviamos por correio registado e segurado.
Qualidade e Garantia
Qual a garantia dos relógios?
Todos os relógios têm 2 anos de garantia total contra defeitos de fabrico. Cobrimos o movimento, estanquidade e integridade estrutural.
Os relógios são resistentes à água?
A maioria das nossas construções tem resistência entre 100m e 300m, adequada para banho e natação. O valor exato está nas especificações de cada modelo.
Que componentes são utilizados?
Usamos Aço 316L (grau cirúrgico), Vidro de Safira e movimentos Seiko NH35/NH34 de alta fiabilidade. Peças de nível profissional.
Ainda com dúvidas?
Respondemos no WhatsApp, normalmente no próprio dia.